創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的標準與思路：
         一、形成老年友善文化

　　形成老年友善文化是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的靈魂。以老人的心理、社會因素為出發(fā)點，醫(yī)院提供人文關懷使老年人及其家屬受到尊重，從而達到提高醫(yī)療質量和患者滿意度的目的。醫(yī)院要求員工用尊敬的態(tài)度、易懂的語言文字或圖片與患者、家屬及其照護者進行溝通，及時提供服務信息公示，長期堅持向患者提供就醫(yī)指導與健康宣教，想患者之所想，急患者之所急，形成醫(yī)院固有的文化內涵。醫(yī)院制定了長期招募志愿者的行動計劃，鼓勵老年人積極參與志愿者服務活動，將積極老齡化的理念貫穿于老年友善醫(yī)院的文化建設之中。

　　二、進行老年友善管理

　　進行老年友善管理是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的基本保障。俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓，政策制定、機構建立、組織支持、科學管理、流程優(yōu)化、制度完善、經費提供、資源共享等都是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院必備的條件。

　　三、提供老年友善服務

　　提供老年友善服務，是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的核心和重點。

　　在提供老年友善服務方面，應重視以下工作：1)要認真考慮老年人在住院期間可能出現(xiàn)的問題，進行全面的評估和風險篩查，防患于未然;2)為患者制定詳盡和周密的出院計劃，做好患者出院后的隨訪工作;3)注重醫(yī)院與家庭醫(yī)生的合作，做好醫(yī)院的延伸服務和業(yè)務拓展服務;4)在照護方面，實施以患者為中心的團隊照護服務;5)在老年病的診療中，綜合考慮患者的年齡和能力狀況，為患者制定個體化的診療方案，包括監(jiān)測各種風險、衰老預警、譫妄監(jiān)測、整合照護措施和非藥物治療策略等;6)建立以病區(qū)為基礎的跨學科團隊;7)提供連續(xù)性的醫(yī)療服務，即為老年病患者提供急危重癥期急性醫(yī)療、亞急性和急性后期中期照護、失能失智長期照護、臨終者安寧療護等無縫銜接的醫(yī)療服務。

　　四、營造老年友善環(huán)境

　　營造老年友善環(huán)境是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的基本條件。醫(yī)院的室內外物理環(huán)境應從布局、空間、設備及設施等方面適合于老年人的起居和診療過程，最大限度地減少對衰老病人的影響，從而保障患者的安全、獨立和功能完整。老年友善環(huán)境還應包括老年友善社會環(huán)境和文化環(huán)境的建設，鼓勵老年人盡可能參加一些力所能及的社會活動和文化娛樂活動，從而消除老年人的孤獨感，減少抑郁和焦慮等情況的發(fā)生。

　　為營造老年友善環(huán)境，醫(yī)院從整體上進行了適老環(huán)境和無障礙設施的改造和建設，完善了全院的標識系統(tǒng)，優(yōu)化了病區(qū)的布局和裝飾，打造的是全方位的老年友善服務模式。